Termos de Envio e Entregas

🚚 Política de Frete – Clique Confort

Última atualização: [07/08/2025]

1. Confirmação do Pagamento

A confirmação do pagamento é realizada automaticamente pelo provedor responsável (cartão de crédito ou boleto). O prazo pode variar entre 1 a 3 dias úteis, conforme o banco e a bandeira do cartão utilizados.

2. Envio Internacional

Todos os nossos produtos são enviados diretamente de centros de distribuição no exterior (China, Suíça ou Suécia). A estimativa de entrega é de 6 a 11 dias úteis, podendo se estender por fatores externos como:

  • Greves nos Correios;

  • Atrasos na alfândega;

  • Períodos de alta demanda.

Oferecemos duas opções de frete:

  • Frete Grátis – envio padrão sem custo adicional;

  • Frete Express – envio prioritário com taxa fixa de R$ 21,84.

3. Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você poderá acompanhar a entrega pelos seguintes canais:

4. Garantia de Entrega

A Clique Confort garante que seu pedido será entregue. Em caso de extravio ou perda antes de entrar no sistema de entrega dos Correios, reembolsaremos integralmente o valor pago.

5. Produtos Tributados ou Taxados

Cerca de 99% dos pedidos são entregues sem custos adicionais. Porém, em casos raros, a Receita Federal pode aplicar tributos. Nesses casos, a Clique Confort se responsabiliza pelo pagamento das taxas para liberação do pedido.

6. Endereçamento e Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega (nome da rua, número, complemento, bairro, CEP, cidade e estado). A Clique Confort não se responsabiliza por pedidos com endereço incorreto ou incompleto.

7. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima. É responsabilidade do cliente realizar a retirada no prazo indicado pelos Correios.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente. Nessas situações, as tentativas de entrega não serão realizadas e será necessário contato com nosso suporte para reenvio (sujeito a cobrança de novo frete).

9. Mudança de Endereço

Se houver mudança de endereço após o envio do pedido, será necessário acompanhar o rastreamento e retirar o pacote diretamente na agência dos Correios local. Caso o carteiro seja informado que o destinatário se mudou, o pedido será devolvido.

10. Verificação pela Receita Federal

Todos os produtos importados passam por verificação obrigatória da Receita Federal. Esse processo é padrão e pode gerar atrasos. Após a liberação, o pedido segue para os Correios.

11. Pacote Não Localizado no Fluxo Postal

Se os Correios indicarem que o pacote "não foi localizado no fluxo postal", significa que ele ainda não foi processado. Essa situação é temporária e, após a triagem, o pedido seguirá normalmente para entrega.

12. Entregas Parciais (Pedidos com Múltiplos Itens)

Pedidos com mais de um produto podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio diferentes, pois podem vir de fornecedores distintos. Portanto, é possível que as entregas ocorram em datas diferentes.

13. Suporte

Se você tiver dúvidas sobre o frete, entrega ou rastreamento, entre em contato com nosso atendimento:

📧 atendimentocliqueconfort@gmail.com
📱 WhatsApp: (13) 99206-9926

Clique Confort – Mais leveza, conforto e confiança no seu dia a dia.